ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Планшеты

7T  Модель планшета обычно написана на задней панели устройства, а также на коробке или в гарантийном талоне.

Подключите к планшету зарядное устройство, возможно аккумуляторная батарея разрядилась. Оставьте заряжаться на 1-2 часа, проверьте наличие проблемы. Если планшет завис при включении, попробуйте нажать на кнопку RESET (для ее нажатия потребуется тонкий неострый предмет), устройство перезагрузится. Если это не поможет, попробуйте перепрошить планшет. Данную операцию можно провести самостоятельно, она занимает 5-10 минут и никак не влияет на гарантию. Скачать ПО и инструкцию по установке можно с нашего сайта в разделе центр загрузки.

Руководство пользователя находится в разделе Центр Загрузки. Для каждой модели свое руководство пользователя. Программное обеспечение для наших устройств также находится на нашем сайте в разделе Центр Загрузки  ПО бесплатно и установить его пользователь может самостоятельно благодаря подробным инструкциям. Обновить ПО можно напрямую через планшет в меню "Настройки" - "Об устройстве" - "Обновление системы".

Если не удается скачать программное обеспечение, напишите сообщение нам на почту support@wexler.ru с указанием модели. Мы отправим Вам ссылку на альтернативный источник. 

В таком случае мы рекомендуем обновить ваше устройство до версии Андроид 4.4.2 KITKAT. Обновление возможно через Wi-Fi по OTА. 
Инструкция по обновлению.

1. Скачивать приложения (программы, игры и т.д) можно с помощью сервиса Google приложения Play Маркет (для этого необходимо создать и авторизоваться в аккаунте Google).

2. С помощью компьютера можно скачать приложения из Интернета с расширением "apk" и сохранить его в памяти устройства.

При подключении к ПК само подключение нужно подтвердить на устройстве, нажав во всплывающем сообщении кнопку "включить режим usb".

Если всплывающее сообщение не появляется при подключении к ПК, посмотрите есть ли в статусной строке (где отображается время, индикатор батареи и другое) значок USB, если он появился, то потяните за статусную строку вниз и появится меню уведомлений, где нужно выбрать пункт "USB подключение установлено" и нажать на кнопку "включить режим USB".

Если на устройстве в момент блокировки включен Wi-Fi и учётная запись Google заведена, то Вы можете сбросить графический ключ с помощью аккаунта Google. После определённого количества попыток разблокировать устройство, планшет предложит Вам ввести данные учётной записи Google. Необходимо ввести e-mail и пароль учетной записи, которая заведена в устройстве до блокировки. После проверки аккаунта графический ключ сбросится.

Если вы не знаете данных своего аккаунта Google или доступа к сети Интернет нет, то Вам необходимо перепрошить устройство. Данную операцию можно провести самостоятельно, она занимает 5-10 минут и никак не влияет на гарантию. Скачать ПО и инструкцию по установке можно с нашего сайта: http://new.wexler.ru/podderzhka/czentr-zagruzki/

Также некоторые устройства поддерживают Hard Reset через Bootloader, с помощью которого можно разблокировать устройство. 

Отключение Wi-Fi в режиме сна можно выключить. Для этого заходим в меню "Настройки", "Wi-Fi", нажимаем кнопку "Опции", выбираем "Дополнительные функции", "Wi-Fi в спящем режиме", выбираем "Не выключать (или всегда)".

Гарантийный срок, установленный на планшета – 1 год с даты покупки.

77t Серийный номер планшета вы можете посмотреть с обратной стороны устройства (вынув его из чехла) на наклейке. Также серийный номер указывается на такой же наклейке на коробке, где было устройство. 

Заходим в: "Настройки" - "О планшете (об устройстве)" - "Версия Android" и "Номер сборки"

Зажмите одновременно на 1 - 2 секунды кнопки "Power" (кнопка ВКЛ/ВЫКЛ) и " - " на качельке регулировки громкости.

Мы официально не одобряем получение root прав нашими пользователями. Авторизованный сц в праве отказать в приеме на гарантию устройство с полученными root правами.

Проверьте параметры в меню настройки - моё местоположение. Стоят ли галочки в пункте меню "По спутникам GPS" и "Вспомогательные данные GPS EPO". Если нет, то установите их. Галочка на против параметра A-GPS не должна быть установлена. Скачайте и установите с Play Market приложение GPS TEST. Далее отключите и извлеките СИМ карту из устройства. Отключите wi-fi и запустите программу. Выйдите на улицу под открытое небо и попробуйте поймать спутники. Таким образом Вы проверите работает ли сам модуль GPS.

Драйвера доступные на нашем сайте совместимы только с ОС Win XP и Win7. Совместимых драйверов для Win8 иWin8.1 нет. Рекомендуем воспользоваться ОС Win XP или Win7.

Для устранения ошибки, вызванной обновлением Google Play, необходимо проделать следующую процедуру:
1. Идём в Настройки — Приложения — Все.
2. Последовательно для "Google Play Маркет", "Google Services Framework" и "Сервисы Google Play" выполняем следующие действия: остановить, удалить данные, удалить обновления.
3. Заходим в Настройки — Аккаунты — Google, потом — в настройки синхронизации аккаунта и снимаем галочки со всех пунктов.
4. Перезагружаемся.
5. Не запуская других приложений, идём в Настройки — Аккаунты — Google и проставляем галочки заново. Может появится ошибка синхронизации. Не обращаем внимания.
6. Снова перезагружаемся.
7. Google Play снова функционирует. Первый запуск обновления или установки приложения может быть долгим.

Для того, чтобы произвести hard reset на TAB 7T необходимо:
Выключить устройство, извлечь карту памяти и SIM карту.
Одновременно зажать клавишу вкл/выкл и качельчку громкости «+»
В появившемся меню необходимо выбрать пункт Kernel Factory используя клавиши громкости "+" и "-"
После перехода в следующее меню необходимо выбрать пункт Wipe data/factory reset и активируем с помощью кнопки питания.
Должен появиться новый список. Здесь выбирает пункт yes — delete all user data и активируем.
Мы снова должны попасть в первоначальное меню. Тут активируем строку Reboot System.

Все гарантийные обязательства сохраняются, если Вы устанавливаете ПО с нашего сайта. Более того, мы настоятельно рекомендуем обновлять программное обеспечение (ПО), что дает вам как расширение функционала устройства, так и исправление найденных ранее ошибок.

Для отключения автообновления приложений зайдите в Google Play Маркет, нажмите клавишу Параметры (Опции), выберите Настройки - Обновлять автоматически - снимите галочку.

Встроенная память делится на два типа: оперативная и постоянная.

Объем оперативной памяти влияет на быстродействие программ, к тому же некоторые программы устанавливаются только в оперативную память. Объем постоянной памяти влияет на количество информации, которую можно хранить в смартфоне. Постоянная память, как правило, имеет возможность расширения за счет сменных карт памяти, а вот увеличить объем оперативной памяти уже не получится: он фиксирован и определяется производителем.

Зайдите в Настройки - Экран - Спящий режим - выберите временной интервал, после которого экран погаснет и автоматически заблокируется.

Заряжать планшет от копьютера (ПК) можно, но время зарядки будет дольше, чем при обычной зарядке от сети 220В. Также есть вероятность, что порт USB на ПК может перестать синхронизировать устройство при подключении для передачи данных.

Заряжать планшет через полноразъёмный порт USB-OTG не рекомендуется, так как данный порт предназначен только для подключения внешних носителей (флешки, внешние жёсткие диски, USB-клавиатуры, мыши и джойстики).

При подключении к зарядному устройству (ЗУ) разъём выйдет из строя.

Заряжать планшет через  порт microUSB  не рекомендуется, так как данный порт предназначен для подключения и передачи данных с ПК, а также для подключения внешних носителей (флешки, внешние жёсткие диски, USB-клавиатура, USB-мышь и т.д.).

В данных моделях планшетных компьютеров встроен специальный разъём для зарядки - DC 2,5 mm.

Дату производства устройства, которое было выпущено начиная с 2014 года, можно определить по серийному номеру. Четыре цифры, которые следуют за названием модели, являются датой производства (номер месяца и год).

Пример S/N: WTU7O1014XXXXXX
Расшифровка:
WTU7O - Wexler Tab Ultima 7 Octa
1014 - октябрь 2014 года
XXXXXX - индивидуальный номер устройства